F.A.Qs

Nous répondons à vos questions.

Paiement

Le paiement de ma commande Brou est-il sécurisé ?

La Brou Team vous confirme et continue de s’assurer que tous les paiements réalisés sur son site internet www.broufactory.com soient sécurisés. Brou Factory a choisi de se fier à l’infrastructure de Stripe, certifiée PCI niveau 1 soit le niveau de sécurité le plus élevé afin que vous puissiez réaliser vos achats en toute sérénité.

Ma Brou commande

Brou Petit bobo – petit défaut ?

Allo Brou petit bobo? La Brou team s’occupe de son Brou rétablissement. Pour cela, il vous suffit de nous contacter via la rubrique “Nous contacter” en sélectionnant l’objet “Brou petit bobo”. Nous nous chargerons de vous répondre au plus vite afin de trouver ensemble la meilleure solution pour vous.

Puis-je retourner ma commande Brou ?

Effectivement, chez Brou Factory il est possible de retourner sa Brou commande. Un avoir vous sera automatique proposé en échange. Ce dernier est valable 1 an.

Brou Création

Combien de temps prend la modalisation de ma personnalisation Brou ?

Un prototype visuel vous sera proposé par notre spécialiste Brou modeling sous 5 jours. Concernant la production, il faut compter 14 jours au minimum. En réalité, cette dernière dépend de la complexité du Brou à créer, c’est-à-dire du choix des briques, de la plaque, et de la forme du Bou souhaitée.

Puis-je personnaliser mon Brou ?

Bien entendu ! La Brou Team est à l’écoute de vos idées et confectionne avec vous votre projet. L’onglet “personnalisation” est dédié à vos idées. Nous avons déjà hâte de vous lire !

L'Origine de Brou Factory

Comment est fabriqué un Brou ?

Pour la confection tout se fait dans nos cerveaux, nous imaginons nous-mêmes nos Brou. Sauf quand vous nous surprenez avec la possibilité de personnalisation. Puis vient la découpe laser que nous effectuons nous-mêmes dans un atelier qui met à disposition des machines de découpe. Les Brou à assembler sont ensuite envoyés dans notre atelier Parisien, où brique après brique chaque modèle est assemblé à la main. Notre petit secret ? Tout se joue au millimètre près.

Quels sont les engagements de Brou Factory ?

Brou Factory vous garantit une conception 100% française et artisanale (tous nos Brou sont confectionnés à la main). Nous ne prônons pas le Brou de mass, bien au contraire, chaque Brou est atypique notamment grâce à la mise en place du service Brou personnalisation/création. La Brou Team est réactive et vous accompagne lors de la création de votre Brou.

Pourquoi Brou Factory ?

“Brou”, ce n’est pas commun n’est-ce-pas ? Pour comprendre l’histoire de Brou Factory, revenons aux origines : le nom “Brou” a traversé les générations en connaissant des transformations successives. Il n’a aucun lien avec la ville de Brou, il s’agit en réalité d’un surnom, on vous laisse deviner qui le porte.

Qu’est-ce que Brou Factory ?

Brou Factory est né d’une rencontre étudiante. Géographiquement tout opposait Clara et Sébastien, entre Le Havre et Marseille même la météo diverge. Tous deux issus de la même école supérieure de commerce et de passion commune pour la collection de LEGO ® , ils ont ensemble crée Brou Factory. “Un Brou, c’est un personnage rempli de traditions aux souvenirs d’enfants au design contemporain”, de par sa réalisation fait main française et son pep’s naturel, Brou traverse les générations en étant à la pointe des dernières tendances, de quoi rendre son intérieur unique.